Betalings- og refusionspolitik
Opdateret den 17. september 2026.
Politikkens anvendelsesområde og dækkede produkter eller tjenester
Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via scoopflowy.net, herunder salg af dokumentariske fotografier, tryk, digitale filer og relaterede kulturelle oplevelser der udforsker danske traditioner og lokalt liv. Den dækker både fysiske varer som fotografiske tryk og digitale leverancer samt eventuelle workshops eller guidede sessioner. Politikken supplerer gældende dansk lovgivning og EU-regler uden at begrænse forbrugerrettigheder.
Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer
Alle priser vises i danske kroner (DKK) inklusive moms efter gældende danske satser. Eventuelle importafgifter eller forsendelsesomkostninger tilføjes tydeligt før endelig betaling. scoopflowy.net forbeholder sig retten til at justere priser ved valutasvingninger, men ændringer gælder ikke for allerede bekræftede ordrer. Skatter beregnes automatisk baseret på leveringsadresse i Danmark eller EU.
Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed
Vi accepterer kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse via sikre tredjepartsprocessorer der overholder PCI DSS-standarder. Personoplysninger i forbindelse med betaling behandles i overensstemmelse med GDPR, og vi gemmer ikke kortoplysninger. Ved mistanke om svindel kan ordrer afvises uden varsel.
Ordrebekræftelse, kontraktindgåelse og dannelse af aftale
En bindende kontrakt indgås først når vi sender en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. Indtil da er reservationer ikke bindende. Bekræftelsen indeholder detaljer om varer, pris og leveringstid. For digitale produkter aktiveres adgang først efter fuld betaling.
Annulleringsret og gældende annulleringsperioder
Forbrugere i Danmark har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af fysiske varer eller ved digital levering fra aftaleindgåelse. Fortrydelse skal ske skriftligt. Ved tjenester som workshops bortfalder retten hvis udførelsen er påbegyndt med samtykke.
Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer
Refusion ydes ved defekte varer, forkerte leverancer eller udnyttelse af fortrydelsesret. Ikke-refunderbare er tilpassede fotografiske produkter, allerede downloadede digitale filer og køb foretaget under kampagner med klar markering. Personlige oplevelser som fototure refunderes ikke efter start.
Trin-for-trin procedure og påkrævede oplysninger ved refusionsanmodning
Send en anmodning til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af årsag, fotos ved defekt samt kontaktoplysninger. Anmodningen skal indsendes inden for 14 dage for fysiske varer. Vi bekræfter modtagelse inden 48 timer.
Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutning
Vi inspicerer returnerede varer inden for 10 arbejdsdage. Godkendelse meddeles via e-mail med refusionsbeløb. Afvisning begrundes skriftligt. Ved godkendelse refunderes beløbet minus eventuelle oprindelige forsendelsesomkostninger.
Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midler når kunden
Refusion sker til oprindelig betalingsmetode inden 14 dage efter godkendelse. Bankoverførsler kan tage op til 5 bankdage. Ved kreditkort krediteres kontoen typisk inden 3-5 dage afhængig af udstederen.
Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud
Digitale filer er ikke refunderbare efter download. Abonnementer på fotoserier kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagnetilbud følger samme regler men med tydelig angivelse af begrænset fortrydelsesret. GDPR kræver samtykke til lagring af digitale leverancer.
Mislykkede betalinger, dobbeltbetalinger, tilbageførsler og mistænkt svindel
Mislykkede betalinger medfører automatisk annullering. Dobbeltbetalinger refunderes straks efter verifikation. Tilbageførsler undersøges, og gentagne tilfælde kan føre til udelukkelse. Mistænkt svindel rapporteres til relevante myndigheder mens ordren suspenderes.
Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark der ikke kan udelukkes
Politikken respekterer Forbrugeraftaleloven, herunder 14 dages fortrydelsesret og reklamationsret i op til 2 år for fysiske varer. EU-forordninger om betalingstjenester sikrer beskyttelse mod uautoriserede transaktioner. Rettighederne gælder uanset denne politik.
Kontaktrute, politikændringer og seneste opdateringsdato
Spørgsmål rettes til [email protected] eller +45 33 93 09 96. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden med 30 dages varsel. Denne version er opdateret den 17. september 2026 og erstatter tidligere udgaver. Staldgade 16, 1699 København V, Denmark anvendes ved skriftlig korrespondance.